Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece exclusivamente con fines instructivos. Zendesk no avala ni garantiza el código. Además, Zendesk no puede brindar asistencia técnica para tecnologías desarrolladas por terceros, como JavaScript, jQuery o CSS. Publica cualquier inquietud en la sección de comentarios o prueba buscando una solución en línea.
Pregunta
¿Cómo puedo ocultar o eliminar los campos de asunto y descripción en el formulario para enviar una solicitud en el Centro de ayuda?
Respuesta
No es posible ocultar el asunto y la descripción del formulario de solicitudes nuevas del Centro de ayuda porque son campos obligatorios del sistema necesarios para que los tickets se creen. Sin embargo, podrías usar Javascript o jQuery para rellenar automáticamente y ocultar estos campos. Un ejemplo de esto sería el siguiente:
2$('.form-field.string.optional.request_subject').hide();// Hide subject $('.form-field.string.required.request_subject').hide(); // Hide subject $('.form-field.request_description').hide(); // Hide
description
$('#request_subject').val('test subject'); // Autofill subject $('#request_description').val('test description'); // Autofill description
Este ejemplo es para el tema Copenhague; si se está utilizando tema de Legacy Guide, es posible que el código de este ejemplo no funcione; deberás refactorizar para el tema heredado.
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