Cómo deshabilitar los campos de asunto y descripción en el formulario de solicitud nueva en el Centro de ayuda

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Pregunta

¿Cómo puedo ocultar o eliminar los campos de asunto y descripción en el formulario para enviar una solicitud en el Centro de ayuda?

Respuesta

No es posible ocultar el asunto y la descripción del formulario de solicitudes nuevas del Centro de ayuda porque son campos obligatorios del sistema necesarios para que los tickets se creen. Sin embargo, podrías usar Javascript o jQuery para rellenar automáticamente y ocultar estos campos. Un ejemplo de esto sería el siguiente:

2$('.form-field.string.optional.request_subject').hide();// Hide subject $('.form-field.string.required.request_subject').hide(); // Hide subject $('.form-field.request_description').hide(); // Hide 
description 
$('#request_subject').val('test subject'); // Autofill subject $('#request_description').val('test description'); // Autofill description

Este ejemplo es para el tema Copenhague; si se está utilizando tema de Legacy Guide, es posible que el código de este ejemplo no funcione; deberás refactorizar para el tema heredado.