Activación, desactivación y configuración del Answer Bot

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4 Comentarios

  • Alejandro Fuentes
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    Si quiero usar el sevicio del motor congnitivo de Microsoft LUIS para que él conteste de forma automática, cómo hago esa integración con Zendesk?

    Gracias.

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  • Jhoangel
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    Hola Alejandro. ¿Puedes por favor explicarme con mas detalle que desea integrar exactamente? ¿Deseas que este bot responda a preguntas de chat desde tu widget de Zendesk o deseas integrar completamente LUIS a tu pagina web utilizando el centro de ayuda de Zendesk?

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  • Mari J Sanz
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    Hola, al hilo del primer comentario, quiero integrar la respuesta de los tickets de Zendesk con un disparador hacia Answer Bot, ¿puedo hacer que Answer Bot responda a través de la API de LUIS?. Mi interés principal es saber que solución tiene Zendesk para integrar la respuesta de tickets con una API de BOT a la que se envíe la pregunta del usuario y sea esta API la que envíe una respuesta de regreso a Zendesk con y sea la que finalmente se responde al usuario. Gracias. 

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  • Alfonso Doucette
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    Hola Mari, Nuestro Answer Bot API apoya maneras de recibir comentarios, registrar artículos que no estaban útil, y marcar un ticket o consulta en el centro de ayuda como resuelto. Pienso que lo que quieres hacer requerir una solución personalizada. Voy a abrir un ticket para que puedo saber más del flujo de trabajo que quieres ver.

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