Pregunta
Mi cuenta de Google dejó de generar tickets dentro de Zendesk y ahora recibí este mensaje de error: Alcanzó el límite de envíos de Google. ¿Qué significa este mensaje de error?
Respuesta
Google tiene un límite de envío diario de 500 notificaciones al día para Gmail y 2000 al día para Google Apps. Este mecanismo está bajo el control de los servidores de Google y no es algo que esté controlado por Zendesk.
Como medida proactiva, para evitar que se alcance el límite de procesamiento de Google, Zendesk restringe el uso a las 1500 notificaciones cuando está activado el conector de Gmail , para evitar que la cuenta de Gsuite sea desactivada por completo.
Para evitar esto, utilice el reenvío de correo electrónico en lugar del conector de Gmail. Si desea más información sobre cómo configurar el reenvío, consulte el artículo: ¿Cómo se cambia del conector de Gmail al reenvío de correo electrónico estándar?
Si tiene alguna discrepancia o inexactitud, comuníquese con el soporte de Gsuite para obtener más información sobre por qué se alcanzó este límite.
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.