¿Por qué se muestra "via zendesk.com" junto a mi dirección de soporte en los mensajes de correo electrónico?

Pregunta

¿Por qué se muestra "via zendesk.com" junto a mi dirección de soporte?

Respuesta

Esto se debe a que no tiene una verificación de dominio en su cuenta, como SPF o DKIM.

Para evitar esto, tendrá que agregar un registro SPF o DKIM a su dirección de soporte, esto eliminará "via zendesk.com" de los mensajes de correo electrónico. Para garantizar que esto suceda, recomendamos hacer ambas cosas, ya que los distintos proveedores y servidores de correo electrónico tienen distintos requisitos.

Para SPF, agregue el siguiente registro TXT:

v=spf1 include:mail.zendesk.com ?all

Para DKIM tendrá que agregar dos registros CNAME:

1. Cree un registro CNAME con los siguientes valores:
   • En el campo del registro host, ingrese:
     

     zendesk1._domainkey.your_support_address.com

     donde su_dirección_de_soporte es cualquiera de las direcciones de soporte que desee proteger con DKIM.

     Nota: Su dirección puede tener un dominio de alto nivel distinto, como .net, .org o .ca.

     Por ejemplo:

     zendesk1._domainkey.mondocam.com

   • En el campo "points to", ingrese:
     

      zendesk1._domainkey.zendesk.com

   

2. Cree un segundo registro CNAME con los siguientes valores:
   • En el campo del registro host, ingrese:
     

      zendesk2._domainkey.your_support_address.com

   • En el campo "points to", ingrese:
     

      zendesk2._domainkey.zendesk.com

Si desea más información sobre cómo configurar su SPF o DKIM, consulteConfiguración de SPF para enviar correo electrónico en nombre de su subdominioyFirma digital de su correo electrónico con DKIM.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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