Inserción de videos en los artículos

Se pueden insertar videos en el cuerpo de los artículos de la base de conocimientos del Centro de ayuda. Los videos deben residir en un servicio de hosting de video de terceros. Si prefiere no alojar sus videos en un servicio público, consulte Incrustar videos en dos pasos sencillos con video.js para buscar otra solución.

Si su video está alojado en uno de los servicios de hosting de videos admitidos, puede usar la barra de herramientas del editor de artículos, como se describe en este artículo, para insertar el video. En cambio, si su video está alojado en otro servicio, deberá agregar el código de incrustación manualmente para insertar el video.

Se admiten los siguientes servicios de hosting de videos:

• Vimeo
• YouTube
• Wistia
• JWPlayer
• Brightcove
• Vidyard

Si está usando el Web Widget en su sitio web o Centro de ayuda, los usuarios finales pueden hacer streaming de los videos del Centro de ayuda directamente en el Web Widget. Para que se puedan ver correctamente en el Web Widget, los videos tienen que estar disponibles al público y deben estar alojados en uno de los siguientes servicios de terceros admitidos.

Para insertar un video en un artículo con la barra de herramientas del editor de artículos

1. Copie el URL del video.

   El video tiene que estar alojado en Vimeo, YouTube, Wistia, JWPlayer o Brightcove. Si el video reside en uno de los servicios admitidos, puede usar este procedimiento para insertar su video. No es necesario que active la opción que se utiliza para permitir contenido inseguro en el Centro de ayuda.

   Nota: Si su video no está alojado en un proveedor admitido, haga clic en el botón Código fuente para agregar manualmente el código de incrustación. En ese caso, tiene que permitir HTML inseguro (consulte Permitir HTML inseguro en las páginas).
2. En el Centro de ayuda o en el Administrador de Guide, edite un artículo existente o cree uno nuevo.
3. Coloque el cursor donde desea que aparezca el video, luego haga clic en Agregar video en la barra de herramientas del editor.

   

4. Pegue el URL del video en el cuadro de diálogo.
   Nota: Para insertar un video creado con JWPlayer, use el formato de URL content.jwplatform.com/players/<video id>-<player id>

   A continuación, se muestra una vista previa del video.

   

5. Haga clic en Insertar.
6. Cuando esté listo, haga clic en Guardar.