Pregunta
Quiero mantener la atención de mi cliente en un correo electrónico. ¿Cómo puedo agregar una imagen de remitente (también conocido como el avatar del correo electrónico) en los correos electrónicos enviados desde una cuenta de Google y en Gravatar?
Respuesta
Cuentas de Google
- Crear una cuenta para tus direcciones de soporte Tienes que hacer lo anterior para cada dirección Correo electrónico que se muestra en Administrador > Canales > Correo electrónico Si deseas más información sobre las direcciones de soporte, consulta Agregar direcciones de soporte para que los usuarios envíen tickets.
- Ve a visualización de tickets suspendidos en la cuenta de Zendesk Support y recupera el correo electrónico de verificación de Google (muy probablemente el ticket suspendido más reciente)
.
- Haz clic en el enlace de verificación.
- Navega a https://myaccount.google.com/ y configura tu icono haciendo clic en el icono del perfil y seleccionando Cambio.
Antes del
Después
Gravatar
- Crear un perfil Gravatar, si no tienes uno.
- Revisa tus Vistas (y tickets suspendidos) para encontrar un correo electrónico de Wordpress.com, para verificar tu cuenta.
- Activa y regresa al sitio.
- Carga la imagen y agrega a tu dirección de soporte
.
- Para Agregar direcciones de soporte adicionales, usa el enlace Agregar dirección de correo electrónico, luego repite los pasos del 1 al 4.
4 Comentarios
Hola. Gracias por el artículo.
Pero tengo la siguiente duda: ¿Cómo se puede crear un gravatar de una dirección de correo que no sea de Google (@gmail)? Es decir una cuenta que sea: minombre@nombredemiempresa.com.
En muchas newsletters que estoy suscrita, por ejemplo, Iberia, la imagen del remitente es el logo de Iberia y yo quiero hacer exactamente eso con mi empresa.
¡Hola Inma! Tengo una pregunta para ti. ¿Va a utilizar minombre@nombredemiempresa.com como una dirección de soporte o una dirección de agente? Si lo va a usar como una dirección de soporte, debería poder agregar su propia foto desde la configuración de su correo electrónico y se reflejará como la foto predeterminada de la dirección de soporte cuando les envíe un correo electrónico.
Gracias Phil Verzosa por tu respuesta, pero no entiendo cuando haces la distinción entre dirección de soporte y agente. En la configuración de mi correo electrónico, en el panel de control de mi hosting (donde he creado cada una de las cuentas de correo corporativas) no veo ningún apartado donde poner una foto, gravatar o algo parecido.
Hola Inma, gracias por su respuesta. Puede hacer click en el icono de su perfil que aparece en la esquina superior derecha para navegar a su página de perfil. Haga click en el icono que aparece al lado de panel a la derecha con su rol, grupos, etc. y seleccione "Cargue una nueva foto..." para agregar una foto.
La dirección de soporte es la dirección que va a generar tickets en su cuenta de Zendesk. Estos aparecen abajo de Administrar > Canales > Correo electrónico.
Alfonso Doucette | Bilingual Customer Advocate | support@zendesk.com |
1 (888) 670-4887 | twitter: @Zendesk
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