¿Puedo cambiar el nivel prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de los Ticket?

Pregunta

¿Puedo cambiar el nivel prioridad de las notificaciones por correo electrónico enviadas desde las actualizaciones de los Ticket?

Respuesta

Sí, el X-priorityencabezado de una notificación por correo electrónico saliente está directamente relacionado con el nivel prioridad de un Ticket dentro de su cuenta de Support. Esto quiere decir que si desea ajustar el nivel prioridad al cual un correo electrónico llega a la cuenta de correo electrónico de un usuario, tendrá que ajustar la prioridad del Ticket dentro de Zendesk.

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