¿Por qué las etiquetas de HTML de derecha a izquierda no se muestran correctamente en el Centro de ayuda?

Síntomas del problema

Al crear un Centro de ayuda con varios idiomas, es posible que en algunos casos tenga que usar etiquetas de atributos direccionales en el HTML para especificar cómo la página debe procesar el idioma. Por ejemplo, el árabe y el hebreo se leen de derecha a izquierda a diferencia de muchas bases de idiomas latinos y germánicos.

La adición de estas etiquetas es relativamente sencilla y la sintaxis es como sigue:

<elementdir = "ltr | rtl | auto">

Sin embargo, al ingresar esto en el código fuente del artículo para un tema prediseñado del Centro de ayuda, verá que las etiquetas no funcionan y que la dirección del texto seguirá estando predeterminada de izquierda a derecha.

Condiciones

• Tendrá que tener un texto de idioma que se debe leer de derecha a izquierda. Consulte Configuración del Centro de ayuda para admitir varios idiomas si desea más información.
• Tendrá que haber introducido correctamente estas etiquetas a través del editor de código fuente del artículo en la barra superior de la página de edición de artículos. Consulte Vea nuestro artículo sobre Personalización del HTML del tema.

Resolución

De manera predeterminada, el Centro de ayuda pone en cuarentena las etiquetas y los atributos de HTML inseguros en las páginas para reducir el riesgo de que alguien introduzca código malicioso (más información sobre cómo permitir contenido inseguro en Personalización del Centro de ayuda). En este caso, la etiqueta "dir" no está incluida en la lista de etiquetas de seguridad, de modo que queda excluida del HTML.

La solución para permitir que las etiquetas se muestren correctamente es permitir HMTL inseguras dentro del Centro de ayuda. Por sí solo, esto no debería causar preocupaciones de seguridad indebidas, sin embargo, es importante tener en cuenta que si se hace este cambio se podrá ejecutar código potencialmente malicioso cuando los usuarios abran una página en un navegador.

También es importante tener en cuenta que estos cambios se pueden hacer directamente en el tema sin tener que permitir este contenido "inseguro" en el Centro de ayuda en general. Si ajusta el HTML del Centro de ayuda en función del nivel del tema, se evitarán las restricciones de contenido inseguro que solo afectan el contenido del artículo. Si desea más información sobre cómo ajustar este código, consulte nuestro artículo sobre la personalización del tema del Centro de ayuda.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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