En este artículo se describen los límites máximos del producto Guide.
La mayoría de los límites descritos en este artículo se aplican a la funcionalidad en Guide Professional o en Guide Enterprise, salvo contadas excepciones. Se especificará el tipo de plan si no se aplica a todos los planes.
Límites de la base de conocimientos
En la tabla siguiente, se muestran los límites máximos relacionados con la funcionalidad de la base de conocimientos en Guide.
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Cantidad total de artículos, excluidos los que están archivados | 40.000 |
| Número total de artículos en una sola sección | 5.000 |
| Número total de comentarios por artículo | 1.000 |
| Número total de etiquetas usadas para buscar en un artículo (Guide Professional y Enterprise) | 200 |
| Número total de @menciones en un artículo | 15 |
| Número total de @menciones en un comentario | 15 |
| Tamaño del archivo adjunto del artículo | 20 MB |
| Número total de niveles de secciones (Guide Enterprise) | 5 |
| Número total de secciones dentro de una sola sección (Guide Enterprise) | 20 |
Límites de las búsquedas
En la tabla siguiente, se muestran los límites máximos relacionados con la búsqueda del Centro de ayuda.
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Consultas de búsquedas nativas | 300 caracteres o 50 términos |
| Consultas de búsquedas instantáneas | 300 caracteres o 100 términos |
Límites de los segmentos de usuarios (Guide Professional y Enterprise)
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Cantidad total de segmentos de usuarios | 200 |
| Número total de TODAS las etiquetas a las que se hace referencia en un segmento de usuarios | 50 |
| Número total de CUALQUIER etiqueta a la que se hace referencia en un segmento de usuarios | 50 |
| Número total de grupos a los que se hace referencia en un segmento de usuarios | 50 |
| Número total de organizaciones a las que se hace referencia en un segmento de usuarios | 50 |
Si desea más información sobre los segmentos de usuario y las etiquetas, consulte Crear segmentos de usuarios.
Límites de los temas (Guide Professional y Enterprise)
En la tabla siguiente, se muestran los límites máximos para temas y recursos en el Centro de ayuda.
| Elemento | Máximo |
|---|---|
| Número total de temas | 10 |
| Tamaño de un solo tema | 30 MB |
| Tamaño total de recursos de tema | 25 MB |
| Tamaño de un solo recurso de tema | 5 MB |
| Nombre de un solo recurso de tema | 50 caracteres |
| Tamaño de una sola plantilla de tema | 300KB |
| Tamaño de un solo tema style.css | 300KB |
| Tamaño de un solo tema script.js | 300KB |
| Cantidad total de opciones de configuración en manifest.json | 100 |
| Número total de opciones en una configuración de tipo de lista | 20 |
Acerca de los temas migrados y los límites
El 14 de noviembre de 2017, lanzamos una nueva experiencia de temas en Guide. Al hacer la migración desde la experiencia de temas anterior, se aplicarán algunas nuevas restricciones a los temas. Durante el proceso de migración, se suspenden algunos tipos de archivo y algunas limitaciones de tamaño para permitir la transferencia del tema y los recursos a la nueva experiencia de temas donde será más fácil trabajar con ellos.
Por ejemplo, si hay varios archivos PDF u otros archivos que ya no se admiten en los recursos de temas, se puede migrar el tema. A continuación, podrá exportar el tema para recuperar todos los archivos fácilmente. No obstante, no podrá duplicar ni volver a importar el tema mientras no se eliminen del tema los archivos no compatibles.
¿Por qué hay límites?
- Por razones de seguridad es importante poder controlar los tipos de archivos que los clientes pueden cargar para no recibir archivos maliciosos.
- Para prevenir el uso incorrecto o el abuso de los vectores, es importante limitar el tamaño total de los archivos.
- Por razones de rendimiento, es importante poder servir, guardar, importar y exportar archivos rápidamente para los clientes.
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