Ha pasado más de una hora desde que se sincronizaron mis datos de Explore

Problema

Han pasado dos horas desde que se actualizó la sincronización de datos en Explore. La documentación dice que debe sincronizarse cada hora en el plan Explore Professional, Enterprise o Legacy.

Solución

Cada nueva sincronización de datos con Explore comienza una hora después de que finalizó la sincronización más reciente. El tiempo de sincronización de datos también se asigna aleatoriamente en una hora. Esto significa que en algunos casos la sincronización de datos podría tardar hasta dos horas en completarse y podría perderse una hora.

Más información acerca de los tiempos de sincronización de datos en este artículo: ¿Con qué frecuencia se sincronizan mis datos de Zendesk con Explore?

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