Pregunta
¿Hay alguna manera de buscar tickets para ver si tienen un tipo de ticket configurado?
Respuesta
Puede buscar tickets con valores de tipo de ticket vacíos usando el signo de menos , en el campo de búsqueda seguido de esta cadena: -ticket_type:
Esta cadena de búsqueda devuelve todos los tickets que no tienen un campo de tipo de ticket. Para obtener más información, consulte el artículo: Usar la búsqueda avanzada de Zendesk Support.
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