Pregunta
¿Puedo acceder a Zendesk en Vietnam?
Respuesta
De vez en cuando, los clientes en Vietnam han tenido problemas con la capacidad de comunicarse con los servicios de Zendesk y otros servicios fuera de Vietnam por distintas razones.
Zendesk no tiene centros de datos, infraestructura en la nube ni terminales de servicio en Vietnam. En última instancia, Zendesk no tiene restricciones únicas sobre el uso de nuestros servicios en Vietnam que se distingan de otros proveedores.
Si bien Zendesk no prohíbe el acceso a sus productos desde Vietnam, no es posible garantizar la calidad ni la fiabilidad del servicio allí ya que algunos ISP de Vietnam cambian dinámicamente lo que bloquean y permiten el acceso, incluido el bloqueo del tráfico de Vietnam a los puntos de Zendesk de presencia. Como ejemplo, los clientes por lo general pueden interactuar con los usuarios finales a través del correo electrónico y el chat, pero a veces los clientes no pueden usar las aplicaciones móviles de Zendesk y sus propias aplicaciones personalizadas gracias a los SDK para móviles de Support y Chat.
En general, significa que lo más probable es que Zendesk funcione en Vietnam, pero no podemos garantizar la calidad ni el tiempo de actividad de nuestros servicios desde ubicaciones dentro de Vietnam. Además, no tenemos visibilidad del bloqueo de red en Vietnam para proporcionar información a los clientes. Sin embargo, los clientes pueden comunicarse con su equipo de TI, el administrador de la red y el ISP para resolver los problemas de la red local.
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