¿Cómo se elimina el vínculo Enviar una solicitud de mi Centro de ayuda?

Pregunta

¿Cómo se oculta el vínculo Enviar una solicitud de mi Centro de ayuda en Zendesk Guide?

Respuesta

El Centro de ayuda viene con un conjunto de helpers que realizan ciertas acciones. Borre el helper new_request link de la plantilla del Centro de ayuda para eliminar el vínculo Enviar una solicitud.

Para eliminar el helper de la plantilla

1. En Guide, haga clic en el iconoPersonalizar diseño () en la barra lateral.
2. Haga clic en el tema que desea editar para abrirlo.
3. Haga clic en Editar código.
4. En la sección Plantillas, haga clic en header.hbs y elimine la siguiente línea de la plantilla:

    {{link 'new_request' class='submit-a-request'}}

   
5. A continuación, haga clic en article_page.hbs y elimine la siguiente línea de la plantilla para eliminar el vínculo para enviar una solicitud en los artículos:

    <div class="article-more-questions">
    {{request_callout}}
    </div>

   
6. Haga clic en Publicar.

Una vez que actualice el navegador, el botón debería desaparecer además del vínculo que se agregó a los artículos.

Si desea crear un help desk solo por correo electrónico, consulte el artículo: Configuración para proporcionar soporte por correo electrónico solamente.