Notificación a destinos externos

Regresar al inicio
¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

6 Comentarios

  • Ferran Barneda Delporte

    Hola Leonardo,

    Lamentablemente, me temo que esto no es posible:

    Saludos

    1
  • Irvin Giovanni García

    Hola.

    Tengo configurado mis extensiones correctamente, la URL es un endpoint (webhook) que mi aplicación está escuchando cuando un ticket es creado y otra extensión cuando un ticket es actualizado, funcionan bien pero no alcanzo a entender porque en ciertos momentos se desactivan (pasan a Destinos Inactivos).

    ¿Hay manera de monitorear cuando las extensiones se desactivan?

    ¿Por qué razón se pueden desactivar?

    0
  • Paul

    Hola Irvin,

     

    Te he creado un ticket para investigar el problema, te envío un correo electrónico.

     

    Saludos

    0
  • Abel

    Hola,

    Me gustaría que el usuario recibiese una notificación push cuando uno de nuestros agentes le contestase a su ticket.

    Nuestra plataforma de CRM es Iterable y las push las recibiría a través de nuestra aplicación.

    ¿Cómo sería esto posible?

    0
  • Leonardo Elizeche

    Hola

    Quiero crear un destino email pero con varias direcciones de correo, es posible?

    intente con separadores de , y ; y espacio pero no funciona.

    Muchas gracias

     

    0
  • Katie Dougherty
    Zendesk Community Team

    Hi Abel!

    I apologize for responding in English, but I wanted to clarify how to set up notifications to your end-users from Support.

    This notification would be set up in the "Triggers" section of your account. Please see the steps below on how to configure the "Notify requester and CCs of comment update" Trigger: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203662176-About-the-Support-default-triggers#topic_5yf_43s_5t

    Additionally, if you are looking to build your own integration with your CRM platform, I would suggest you reach out on the forms at developer.zendesk.com. Our Developer Team would be happy to work with you on your options.

    Please let me know if you have any questions!

    Katie Dougherty
    Customer Advocate | Zendesk Sell CRM

    Visit our Support Center

    Contact us:
    +1 888-670-4887
    support@zendesk.com

    (Mo-Fr, 8am-5pm, Pacific Time)

    0

Inicie sesión para dejar un comentario.

Tecnología de Zendesk