SSL (Secure Socket Layer) es un protocolo de encriptación que garantiza las comunicaciones seguras con el Centro de ayuda. Para obtener más información sobre SSL, consulte Secure Sockets Layer (SSL) Explained (Secure Sockets Layer (SSL): explicación) en el sitio de DigiCert.
SSL está activado de manera predeterminada para todos los subdominios de zendesk.com. En el navegador del cliente, la conexión segura muestra https (es decir, HTTP Secure) en la línea del URL y un icono de candado en la barra de direcciones. Por ejemplo, la dirección del Centro de ayuda podría ser como sigue:
https://mondocam.zendesk.com/hc/en-us
Si configura el mapeo de host para cambiar el subdominio de zendesk.com a su propio subdominio, ya no se aplicará nuestro certificado de SSL. En ese caso, el SSL alojado es una solución alternativa.
Por ejemplo, si cambia la dirección del Centro de ayuda de mondocam.zendesk.com a soporte.mondocam.com sin configurar el SSL alojado, es posible que sus clientes reciban errores de certificados o sean redirigidos a su subdominio zendesk.com.
Si desea más detalles, consulte Cambio de la dirección del subdominio del Centro de ayuda (mapeo de host).
Si desea conocer más formas de mejorar la seguridad de su cuenta de Zendesk, consulte Mejores prácticas de seguridad.