Permitir que Zendesk envíe correo de parte de su dominio de correo electrónico

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud

6 Comentarios

  • Ernesto Salazar
    Acciones de comentarios Permalink

    Por qué en vez de decir lo que no funciona simplemente no ponen cuál es el registro correcto para que podamos configurar correctamente el correo y no estar adivinando qué es lo que se tiene que poner

    1
  • Semseoatlastransfers
    Acciones de comentarios Permalink

    Hola Alex,

    hemos creado el registro pero los emails se siguen enviando desde x@midominio.zendesk.com tenemos que hacer algo más para acabar de configurar el envío correcto de los emails (sin que los clientes vean el nombre de zendesk en el mensaje)?

    Gracias y saludos,

     

    Alberto

     

    0
  • Alex Culligan
    Acciones de comentarios Permalink

    Hola Ernesto,

    El registro que sí funciona también está ahí: 

    v=spf1 include:mail.zendesk.com ?all
    0
  • Rodrigo Sagredo
    Acciones de comentarios Permalink

    Hola

    Entendiendo que a contar del 1 de enero de 2019, su recomendación es solo utilizar los 4 registros CNAME (en vez del spf), mi área de seguridad me consulta lo siguiente:

    - En nuestra organización, Zendesk no será el único aplicativo que enviará correos usando nuestro dominio. Considerando esto, ¿igual podemos usar solo el CNAME y olvidar el SPF?

    - Si solo usamos CNAME, ¿cómo nuestra organización podría controlar el whitelist que actualmente se maneja por SPF?

    Quedo atento.

    Saludos.

    Rodrigo

    0
  • Jemuel
    Acciones de comentarios Permalink

    Hola Rodrigo,

     

    SPF se establece en el momento de la negociación saliente de SMTP. CNAME permite que se acepte el argumento MAIL FROM como un remitente aceptado. El efecto es el mismo: le están otorgando a Amazon SES la autoridad para enviar correos electrónicos en su nombre, de la misma manera que lo hacían con nosotros a través de un registro SPF TXT.

    Este artículo contiene más detalles sobre este tema en particular: https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/360001986348-Sending-Zendesk-email-from-Amazon-SES-servers-

     

    Veo que tiene un ticket existente con respecto a esta pregunta. También voy a dar esta respuesta a ese ticket.

    0
  • Eduardo Barrientos
    Acciones de comentarios Permalink

    Hola. Ya se realizó la transición al nuevo proceso como lo dice la documentación?

    0

Inicie sesión para dejar un comentario.

Tecnología de Zendesk