Si tiene varias marcas, se crea una dirección de correo electrónico de soporte para cada una de ellas. Por ejemplo, soporte@marca.zendesk.com.
Es posible agregar más direcciones de soporte para la marca. Si desea más información sobre las direcciones de soporte, consulte Adición de direcciones de soporte para que los usuarios envíen tickets.
- Haga clic en el icono Administrador (
) en la barra lateral y seleccione Canales > Correo electrónico.
- Haga clic en Agregar dirección junto a la marca para la cual desea crear una dirección de soporte.
Las direcciones de soporte se organizan según la marca.
- Ingrese la Dirección y el Nombre y luego haga clic en Guardar.
También puede seleccionar una Marca diferente aquí, si es necesario.
Si se crea una dirección de soporte de Zendesk para una marca, no se puede cambiar la marca con la que está asociada la dirección. Para cambiar la marca de una dirección de soporte de Zendesk, debe borrar la dirección y volver a crearla. Si crea una dirección de soporte externa, puede cambiar la dirección con la cual está asociada la marca haciendo clic en editar junto al nombre de la dirección de soporte externa. Si desea más información, consulte Agregar una dirección de soporte de Zendesk y Agregar una dirección de soporte externa.
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