Recursos y preguntas frecuentes sobre la facturación

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7 Comentarios

  • zendesk20

    Buenas tardes

    Soy el Ingeniero Alberto Mendoza y quisiera saber un contacto para dar seguimiento a la reactivación temporal de la cuenta zendesk, ya que al día de hoy no recibo ninguna retroalimentación.

    Sin más por el momento me despido

     

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  • Jhoan M.

    Hola Alberto,

    Para este tipo de casos es necesario verificar el motivo de suspensión. ¿Puedes por favor enviar un correo con mas detalles a support@zendesk.com  para que así uno de nuestros agentes pueda verificar tu caso?

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  • Violet Espinwil

    Buenas noches, como hago para ver los productos que compre y hasta el momento lo lo recibo. Son 3 vestidos

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  • Alfonso Doucette

    Hola Violet,

    Parece que su mensaje ha llegado al lugar equivocado. Nosotros sólo suministramos la plataforma de software para el soporte de esta empresa. Por favor, póngase directamente en contacto con ellos. Lamentablemente, no podemos reenviar su correo.

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  • susana

    Buenos días

    Estamos intentando acceder a nuestro dominio para modificar el número de tarjeta y así abonar la factura pero nos da error al acceder al dominio.

     

    Por favor podrían decirme como acceder?

    Muchas gracias 

    Susana

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  • Devan - Community Manager
    Zendesk Community Team

    Hello Suzzane,

    Only the account owner can update billing information. If you are unsure of who the owner of your account is, see Who is the owner of my account?

    To change your payment method

    1. In any product, click the Zendesk Products icon () in the top bar, then select Admin Center.
    2. Click the Billing icon () in the left sidebar, then click Payments.

      This page shows your current Payment Method and Business detailsBusiness details include the address where your business is physically located.

    3. Next to Payment method, click Edit.
    4. Next to Payment method on file, click Change to enter your new payment information. If you don't see this button, your account may not support self-service payment.

      You can choose Credit or debit card or PayPal. For all other types of payments, contact your account representative or contact Zendesk Customer Support.

    5. Enter your payment information, then click Save

    We also have a video on how to perform this if you would like a step by step guide. 

    Best regards
    0
  • susana

    Hi,

    I'm the account owner , but i can't login in my domain, it show the error

     

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