Los pasos de resolución de problemas
1. Consulte nuestro artículo de Asuntos de Known para Android para ver si hay un Problema pendiente con la aplicación.
2. Si no se aplican problemas conocidos, pruebe siguiente opciones:
- Borre la memoria caché/datos aplicación: vaya a Configuración > Aplicaciones > Zendesk y toque Datos de Clear o Clear Cache
- Desinstalar aplicación, reiniciar el dispositivo y volver a instalar aplicación
3. Si persisten los problemas, Enviar un Ticket a support@zendesk.com con la siguiente información.
- ¿Cuándo se pasa? ¿Qué tareas se realizan en la aplicación cuando ocurre?
- ¿Sucede activado en pantallas/tickets/vis aplicación?
- Una lista detallada de los pasos para replicar el problema.
Limitación de responsabilidad respecto a la traducción: El presente artículo se ha traducido para su comodidad mediante un programa de software de traducción automática de un tercero. Si bien se ha hecho todo lo posible para ofrecer una traducción exacta, ninguna traducción automática es perfecta ni tiene la finalidad de sustituir a los traductores humanos.
El texto oficial es la versión inglesa del artículo. En caso de que surjan preguntas relacionadas con la exactitud de la información contenida en el artículo traducido, consulte la versión inglesa del artículo, ya que esta es la versión oficial.
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