Exportación de datos del Centro de ayuda

Pregunta

¿Cómo puedo exportar mi contenido del Centro de ayuda?

Respuesta

Para el contenido del Centro de ayuda, desafortunadamente no existe una herramienta de Zendesk para exportar artículos. Para el contenido del Centro de ayuda, recomendamos aprovechar la API del Centro de ayuda para exportar los datos. Para obtener más información sobre el uso de la API para crear una copia de seguridad de su contenido, consulte el tutorial de la API de Rest de Zendesk: Crear una copia de seguridad de su base de conocimientos con Python. Por otra parte, también se ha desarrollado la aplicación de un tercero para crear una copia de seguridad del contenido del Centro de ayuda. Consulte Cree una copia de seguridad de sus artículos del Centro de ayuda con el clic de un botón.

Para el código HTML/CSS/Javascript, si está activado en los planes Professional o Enterprise, puede exportar su tema del Centro de ayuda (consulte Importar y exportar su tema y su archivo manifiesto). Para todos los otros planes, recomendamos copiar y pegar el código en el editor de texto de un tercero y guardarlo externamente. No existe un medio para acceder al código usando la API del Centro de ayuda.

Como alternativa, puede utilizar esta aplicación de un tercero para exportar contenido de la base de conocimientos a archivos PDF: Base de conocimientos a PDF.