¿Puedo evitar que se cambie el tamaño del logotipo de mi Centro de ayuda en la pantalla de inicio de sesión?

Pregunta

Cuando se indica a mis usuarios finales que inicien sesión en el Centro de ayuda, mi logotipo se reduce para que quepa en la ventana emergente de inicio de sesión y apenas se puede leer. ¿Hay alguna manera de evitar que el logotipo se contraiga?

Respuesta

No, no es posible evitar que el logotipo se contraiga en esta página. Se recomienda eliminar por completo el logotipo de la página de inicio de sesión, para que no se muestre en la pantalla de inicio de sesión, haciendo modificaciones menores en el código para mostrar el logotipo dentro del Centro de ayuda.

Descargo de responsabilidad: Este artículo se ofrece con fines de instrucción únicamente. Zendesk no ofrece soporte para el código ni lo garantiza. Publique cualquier problema que tenga en la sección de comentarios o intente buscar una solución en Internet.

Para eliminar el logotipo existente

1. En el Centro de ayuda, vaya aAdministrador de Guide>Personalizar diseño()>Editar tema.
2. En la barra de herramientas que se abre en el lado izquierdo, vaya a la secciónLogotipo
3. Cargue una imagen en blanco.

Una vez que haya cargado la imagen en blanco, se eliminará su logotipo de la página de inicio de sesión, pero también del encabezado del Centro de ayuda. Se recomienda realizar los pasos en la siguiente sección para volver a agregar el logotipo a las páginas del Centro de ayuda (sin incluir la pantalla de inicio de sesión).

Cargar y mostrar el nuevo logotipo

1. Cargue la imagen de su logotipo en los recursos del Centro de ayuda.
2. Eliminar el{{logo_url}} la referencia del encabezado a través de Administrador de Guide >Personalizar diseño()>Editar temay seleccionar la plantillaEncabezado .
   
   
3. Reemplace con el URL de recursos de imagen.
   
   
   
   
4. Si es necesario, abra la plantillaCSSy edite el tamaño de la imagen del logotipo para que coincida con el encabezado.
   
   

Si desea más información sobre cómo modificar el código dentro del Centro de ayuda, consulte Personalización del tema del Centro de ayuda (Guide Professional).

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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