No puedo iniciar sesión en el Centro de ayuda de Zendesk Support

Pregunta

Estoy intentando revisar un ticket que registré con [e-mail], pero no funcionan mis credenciales de agente. ¿Debo usar credenciales distintas aquí?

Respuesta

Para iniciar sesión en el portal de cliente de Zendesk Support a fin de ver sus tickets en este Centro de ayuda, se necesitan credenciales distintas a las que usaría normalmente para iniciar sesión en su propia cuenta de Zendesk Support.

Si se ha comunicado por correo electrónico con nuestro personal de asistencia técnica anteriormente, usted ya está registrado, pero aún no cuenta con una contraseña. Para tenerla, solo haga clic aquí.

Si tiene una contraseña configurada anteriormente como usuario final de este centro de ayuda, pero no puede recordarla, intente limpiar su caché y las cookies y después visite https://support.zendesk.com/access/help para restablecer su contraseña.