Pregunta
Quiero agregar la insignia que hace la cuenta regresiva del tiempo hasta el próximo incumplimiento de objetivo de SLA en mis vistas. ¿Cómo puedo incluir esta insignia?
Respuesta
Esta insignia se puede agregar como una columna desde las opciones de formato dentro de la página de edición de vistas.
Para agregar la columna a la vista
- Vaya a Centro de administración > Espacios de trabajo> Herramientas de agente> Vistas.
- Seleccione su vista en la lista para abrir la página de edición de vistas.
- En la sección Opciones de formato , busque la columna SLA .
- Arrastre y coloque el SLA dentro de las columnas incluidas en la lista de la tabla .
- Envíe los cambios.
Para obtener más información, consulte el artículo: Ver y comprender los objetivos de SLA.
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