Horarios de correo electrónico de Insights: Global y Privado

Pregunta

¿Cuál es la diferencia entre los horarios globales programados y privados en Insights?

Respuesta

Si bien tenemos un excelente artículo que ofrece orientación paso a paso sobre cómo compartir informes y crear correo electrónico programados en Insights, el objetivo de este artículo es comparar dos opciones de programación disponibles: Global y Privado. El siguiente cuadro de comparación le ayudará a decidir qué opción elegir.

	Horarios globales	Horarios privados
¿Quién puede ser el destinatario?	Agentes	Agentes y usuarios finales
¿Qué se puede incluir en el correo electrónico programado?	- Pestañas del panel (PDF) - Informes (Inline, PDF, CSV, XLSX)	Pestañas del panel (PDF)
¿Qué zona horaria se usa?	Hora estándar del Pacífico (PT)	Su hora local
¿Cómo crear un horario?	Enviar informes programados por correo electrónico a los agentes	Enviar paneles programados por correo electrónico
¿Cómo puedo ver / actualizar horarios existentes?	Ver y editar horarios existentes
¿Se pueden editar los horarios creados?	Sí	No, los horarios privados son solo visualización.
¿Qué panel / versión del informe se verá reflejado en el mensaje de correo electrónico?	Se reflejará el estado actual, no la versión del panel o del informe en el momento de la programación del correo electrónico. Por ejemplo: - Si agrega nuevos objetos al panel o al informe entre la programación del correo electrónico y el destinatario que lo recibe, la pestaña del panel o el informe reflejará la versión en el momento en que se reciba el correo electrónico. - si estableció el horario hace un rato pero desde entonces ha agregado un informe y un filtro adicional al panel, esta actualización quedará reflejada en el próximo mensaje de correo electrónico programado.
¿Se filtrará el panel enviado por correo electrónico de la misma manera para cada destinatario?	Dependiendo de la función del panel "save filter selections" hay dos situaciones. Nota: Las selecciones de Guardar filtro se pueden activar en cada panel en Acciones > Configuración. Guardar selecciones de filtro activadas No. El panel se filtrará según el perfil del destinatario. Por ejemplo, si John ha configurado el filtro de fecha del panel en mayo, solo los datos de este intervalo de fechas se reflejarán en el correo electrónico que recibirá. Guardar selecciones de filtro desactivadas Sí, el panel se filtrará de manera idéntica para todos los destinatarios a través de valores de filtro predeterminados.	Sí, el panel se filtrará de manera idéntica para todos los destinatarios a través de los valores de filtro seleccionados en el momento de la programación.

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