El Answer Bot utiliza el aprendizaje automático para ayudar a responder a las preguntas de los clientes con contenido de la base de conocimientos. Para usar el Answer Bot, es necesario tener Guide Professional o Enterprise, y el complemento del Answer Bot.
Documentación
Administrador
- Guía rápida: Answer Bot
- Comprender dónde se puede usar el Answer Bot
- Uso del Answer Bot en las notificaciones por correo electrónico
- Utilización del Answer Bot con formularios web
- Visualización y administración de la configuración del Answer Bot
- Creación y administración de disparadores para el Answer Bot
- Configuración del Answer Bot para el Web Widget
- Activación y uso del Answer Bot en el Web Widget
- Uso de la integración Answer Bot para Slack
- Utilización de etiquetas para influenciar los resultados del Answer Bot
- Desactivación del Answer Bot
- Análisis de la actividad del Answer Bot
Desarrollador
Mejores prácticas para administradores
- Mejores prácticas: prepararse para usar el Answer Bot
- Mejores prácticas: uso de rótulos con el Answer Bot
- Mejores prácticas: atención al cliente del Answer Bot para agentes
- Mejores prácticas: configurar los disparadores, las vistas y los flujos de trabajo del Answer Bot
- Mejores prácticas: capacitar al Answer Bot para que encuentre los artículos indicados con más facilidad
- Optimización de los artículos para el Answer Bot
- Mejoramiento del índice de clics del Answer Bot
- Mejoramiento del índice de activación del Answer Bot
- Mejoramiento del índice de sugerencia del Answer Bot
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.