Informes activado por valores de Campo históricos en Insights

Pregunta

¿Cómo puedo informe activado sobre los tick Campo de Ticket específico campo de ticket? Quiero ver cualquier Ticket que haya tenido un única valor en un Campo, sin importar si es el valor actual.

Respuesta

Puede crear un informe en Insights, que utiliza las siguiente condiciones:

• Qué: # T Ticket Updates
• Cómo: ID de Ticketopcional (opcional), Su Campo de t TicketBúsqueda de Campo de Ticket campo de ticket, selección y luego Filtrar este atributo para incluir solo los valores que desea).
• Filtrar: esto se mostrará automáticamente cuando se filtra este atributo bajo "Cómo"

Si decide incluir ID de Ticket como parte de su How, generará una lista completa de tickets actualizado con ese valor. Si desea más información activado sobre cómo crear informes en Insights, consulte Recursos de Zendesk InsightsProfessional y Enterprise.

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