Configuración de la marca para el canal de Facebook (Enterprise)

Nota: Support Enterprise incluye hasta cinco marcas. Support Enterprise con el complemento Multimarca incluye hasta 300 marcas.

Si tiene varias marcas, puede asociar una de ellas con la página o las páginas de Facebook que está monitoreando.

Los tickets creados a través de Facebook llevarán la marca asociada con su página de Facebook. Si cambia la marca para una página de Facebook, todos los tickets nuevos tendrán la marca actualizada, pero los tickets existentes no serán actualizados.

En los planes Essential se puede agregar una página de Facebook (por cuenta, no por marca), mientras que en los planes Team, Professional y Enterprise se pueden agregar hasta 15 páginas (por cuenta, no por marca).

Para configurar la marca para una página de Facebook

1. Haga clic en el icono Administrador () en la barra lateral y seleccione Canales > Facebook.
2. Si aún no lo ha hecho, haga clic en Agregar nueva página para agregar la página de Facebook que desea monitorear.

   Si desea más información, consulte Configuración del canal de Facebook.

3. Junto a la cuenta de Twitter, haga clic en Editar.

   

4. Seleccione una Marca en el menú desplegable y luego haga clic en Actualizar configuración de página.