Brinde soporte a sus clientes a través de SMS con Text, una nueva función de Zendesk Talk (disponible en los planes Talk Team, Professional y Enterprise). Más información aquí). Responda a mensajes de texto entrantes, automatice las alertas o tome la iniciativa para enviar mensajes. Los mensajes de texto crean tickets automáticamente en Support, de modo que los equipos pueden aplicar todas las ventajas de los flujos de trabajo, los informes centralizados y el historial completo de los clientes al soporte por mensajes de texto.
Los precios por el uso de Text incluyen los números de teléfono y las tarifas por mensaje.
Números de teléfono
Actualmente ofrecemos los siguientes números para Text (y pronto habrá más):
| País | Precio por número por mes | Restricciones |
| EE. UU. (local) | $1 / £1 / €1 | |
| EE. UU. (gratuito) | $2 / £1.50 / €2 | |
| Canadá (local) | $1 / £1 / €1 | |
| Canadá (gratuito) | $2 / £1.50 / €2 | |
| Reino Unido (local) | $1 / £1 / €1 | SMS nacional solamente |
| Reino Unido (móvil) | $1 / £1 / €1 | |
| Austria (móvil) | $6 / £4 / €5 | |
| Israel (móvil) | $10 / £6.50 / €8 | |
| Lituania (móvil) | $3 / £2 / €2.5 | |
| Australia (móvil) | $6 / £4 / €5 | |
| Bélgica (móvil) | $1 / £1 / €1 | |
| Suiza (móvil) | $8 / £5.50 / €6.50 | |
| Chile (móvil) | $10 / £6.50 / €8 | SMS nacional solamente |
| República Checa (móvil) | $25 / £16 / €20 | SMS nacional solamente |
| Estonia (móvil) | $3 / £2 / €2.5 | |
| Finlandia (móvil) | $1 / £1 / €1 | |
| Francia (móvil) | $3 / £2 / €2.5 | SMS nacional solamente |
| Alemania (móvil) | $5 / £3.5 / €4 | |
| Hong Kong (móvil) | $20 / £13 / €16 | SMS nacional solamente |
| Hungría (móvil) | $25 / £16 / €20 | |
| Indonesia (móvil) | $2 / £2 / €2 | |
| Irlanda (móvil) | $6 / £4 / €5 | |
| Países Bajos (móvil) | $5 / £3.5 / €4 | |
| Noruega (móvil) | $15 / £10 / €12 | |
| Polonia (móvil) | $1 / £1 / €1 | |
| Puerto Rico (local) | $3 / £2 / €2.5 | |
| España (móvil) | $4 / £2.5 / €3 | SMS nacional solamente |
| Suecia (móvil) | $8 / £5.50 / €6.50 |
Entrante
|
Entrante por texto |
US$ 0,0094 |
|
Entrante por MMS* |
US$ 0,0125 |
*MMS es actualmente compatible solo con números locales de EE. UU.
Saliente
El precio de los mensajes salientes depende del destino del mensaje. A continuación se muestran algunos ejemplos de precios, según el lugar donde Text sea Text admitido inicialmente.
| Saliente por Text | Cargo |
| EE. UU. | US$ 0,0094 |
| Canadá | US$ 0,0094 |
| Reino Unido | US$ 0,05 |
| Puerto Rico | US$ 0,0688 |
| Austria | US$ 0,1165 |
| Australia | US$ 0.07125 - 0.075 ** |
| Bélgica | US$ 0,125 |
| Suiza | US$ 0,08625 |
| Chile | US$ 0,0725 |
| República Checa | US$ 0,06125 |
| Estonia | US$ 0.105 - 0.113 ** |
| Finlandia | US$ 0,1025 |
| Francia | US$ 0.095 |
| Alemania | US$ 0,106 |
| Hong Kong | US$ 0,05 - 0,79 ** |
| Hungría | US$ 0.0875 - 0.113 ** |
| Indonesia | US$ 0,036 |
| Irlanda | US$ 0,0875 |
| Israel | US$ 0,02875 |
| Lituania | US$ 0.01625 - 0.051 ** |
| Países Bajos | US$ 0.115 - 0.127 ** |
| Noruega | US$ 0.0738 - 0.077 ** |
| Polonia | US$ 0,05125 |
| España | US$ 0,104 |
| Suecia | US$ 0.06875 - 0.119 ** |
**Los precios para los mensajes salientes en un país pueden variar según la operadora del destino.
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