¿Cuándo se muestra el campo del solicitante en un ticket?

Pregunta

¿Cuándo se muestra el campo del solicitante en un ticket?

Respuesta

El campo de ticket del solicitante solo aparece explícitamente durante dos eventos. El primero es cuando se crea un nuevo ticket vacío, usando la opción+ Agregar>Ticket. Cuando se abre el ticket en blanco, se debe establecer un solicitante en el ticket y se mostrará un campo de solicitante en blanco.

Una vez enviado el ticket, el campo del solicitante desaparecerá del lado izquierdo porque esa información ya está configurada.

La segunda instancia ocurriría si es necesario actualizar el solicitante del ticket y la organización en el ticket. Bajo la línea del asunto en el ticket, puede seleccionar (cambiar) para que se muestre el campo del solicitante. Esto le permitirá cambiar el solicitante de un ticket; si desea más información, consulteActualización de solicitantes de ticket y organizaciones.

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