Importante: La aplicación Knowledge Capture será suspendida el 29 de agosto de 2024 y ya no está disponible para descargar. Hay capacidades de reemplazo disponibles de manera nativa en Conocimiento en el panel de contexto del espacio de trabajo de agente.
Si se crean artículos con la aplicación Knowledge Capture, los administradores de Guide pueden ver una lista de todos los artículos que se han creado con esta aplicación, lo cual puede resultar útil a la hora de revisar los artículos existentes o asignar artículos nuevos.
Es necesario ser un administrador de Guide para poder ver la lista de los artículos creados con Knowledge Capture.
Para ver la lista de los artículos creados con Knowledge Capture
- En Guide, haga clic en el icono Administrar artículos () en la barra lateral.
La lista Todos los artículos se abre de manera predeterminada.
- Haga clic en Conocimiento capturado.
A continuación aparece una lista de todos los artículos creados con la aplicación Knowledge Capture.
- Si quiere ver un artículo de la lista, haga clic en su título.
El artículo se abrirá en el modo de edición. Desde ahí, puede revisar el artículo o asignárselo a otro usuario, si prefiere.