Aplicación de iOS / Android Support: Cómo corregir el error "No hay ningún comentario en texto sin usar"

Información general

Cuando intente usar macros en su aplicación móvil para iOS o Android, es posible que reciba el error: No hay ningún comentario sin texto disponible. El error se devuelve porque ciertos canales como Soporte móvil, canales de redes sociales (Facebook / Twitter / Google Play / aplicaciones de framework de canales) no admiten contenido enriquecido. En esos casos, utilizaremos la alternativa de texto sin formato.

Sin embargo, no guardamos la alternativa de texto sin formato de manera predeterminada porque le damos la opción de revisar las macros y adaptarlas en la versión en texto sin formato.

Procedimiento

La solución para este error es muy sencilla: tendrá que hacer lo siguiente:

- Agregue una versión en texto sin formato de las macros. Tendrá que hacer esto por cada macro que desee usar en los canales que no admiten Rich Content:

- Una vez que haya guardado todas las macros que desea usar, cierre sesión en la aplicación móvil y vuelva a iniciar sesión para asegurarse de que las macros estén disponibles de inmediato y no para que no se almacene en la memoria caché.

- Ahora verá la versión de texto sin formato de la macro aplicada en un dispositivo móvil.

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