Actualización masiva de artículos de la base de conocimientos

Acceso rápido: Administrar artículos () > seleccione los artículos > menú de acción masiva

A partir de una lista de artículos, puede actualizar uno o más artículos de una sola vez con las opciones de acción masiva. Por ejemplo, puede publicar un lote de artículos de una sola vez o agregar rótulos a varios artículos.

Con las opciones de acción masiva, puede hacer las siguientes actualizaciones:

• Publicar artículos o eliminar su publicación
• Archivar o restaurar artículos
• Borrar artículos
• Cambiar autor
• Admitir o no admitir más comentarios
• (Guide Professional y Enterprise) Cambiar permisos de usuario
• (Guide Professional y Enterprise) Cambiar rótulos en los artículos
• (Solo Guide Enterprise) Asignar artículos o eliminar su asignación
• (Solo Guide Enterprise) Enviar artículos para su revisión
• (Solo Guide Enterprise) Enviar artículos para su aprobación
• (Solo Guide Enterprise) Programar artículos para publicar
• (Solo Guide Enterprise) Verificar o cancelar la verificación de artículos
• (Solo Guide Enterprise) Cambiar el dueño del artículo

Para actualizar artículos de forma masiva

1. En Guide, haga clic en el icono de administrar artículos () en la barra lateral.
2. Ubique los artículos que desea actualizar ya sea explorando, por medio de búsquedas o usando una lista de artículos nuevos o existentes.
3. Seleccione uno o más artículos para actualizar.
   
   Se puede seleccionar un máximo de 30 artículos a la vez. Para seleccionar 30 elementos a la vez, marque la casilla junto al número de resultados en la parte superior.
   

   

4. Haga clic en uno de los menús de acción masiva en la parte inferior y luego seleccione una opción.

   Las opciones de acción masiva dependen del plan.

   

5. Haga clic para confirmar la acción que desea efectuar o modifique lo que haga falta.
   Algunas acciones necesitan un paso adicional:
   
   • Para asignar, seleccione un integrante del equipo y agregue una nota, y luego haga clic en Asignar.
   • Para cambiar los rótulos, seleccione o deseleccione los rótulos que desea agregar o eliminar, o agregue un nuevo rótulo, y luego haga clic en Cambiar.
     Si desea más información, consulte Cambiar rótulos en varios artículos a la vez.
   • Para restaurar, seleccione una sección para el artículo, y luego haga clic en Restaurar.
   • Para una publicación programada, seleccione una fecha y hora de publicación, y luego haga clic en Programar.

   La acción tiene efecto en todos los artículos seleccionados.