¿Cómo hago para actualizar el idioma predeterminado de mi Centro de ayuda o los artículos existentes?

Pregunta

¿Cómo hago para actualizar el idioma predeterminado de mi Centro de ayuda o cambiar el idioma de origen (región) de los artículos existentes? Tengo algunos artículos que tienen un idioma de origen incorrecto (región). Por ejemplo, creé mis artículos usando el idioma de origen EN-GB, pero necesito que sean EN-US. ¿Qué puedo hacer para corregir esto?

Respuesta

Es importante configurar el idioma predeterminado correcto en el Centro de ayuda. El Centro de ayuda muestra páginas en distintos idiomas según el código de región en el URL de la página. Por ejemplo, el URL del Centro de ayuda que termina en "/ hc / en-us" se mostrará en inglés (EE. UU.) Y solo mostrará el contenido que tenga esa misma región seleccionada. Si creó artículos con un idioma de origen incorrecto (región) puede solucionar este problema siguiendo los pasos a continuación:

1. Corrija el idioma predeterminado del Centro de ayuda

Si elige el idioma predeterminado incorrecto en el Centro de ayuda, puede cambiarlo en la configuración de Guide. Consulte Configuración del idioma predeterminado para el Centro de ayuda.

2. Corregir el idioma de origen del contenido

En el propio editor de artículos no hay manera de editar el idioma de origen (región) de un artículo existente. Sin embargo, hay otras dos maneras de hacer este cambio.

Recrear artículos manualmente

Esta opción tomará tiempo y esfuerzo, pero se puede hacer. Tendrá que copiar (o exportar) el contenido y volver a crear artículos con la región de origen correcta.

Actualizar región de origen con API

Otra opción para corregir este problema es actualizar la región de origen mediante programación de cada artículo a través de nuestra API. Consulte esta sugerencia super útil de nuestro miembro de la comunidad: Métricas de Guide: Cómo arreglar la región de origen en artículos, secciones y categorías existentes.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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