¿Hay una función para publicar un artículo oculto pero solo funciona un vínculo directo para acceder a ella?

Pregunta

¿Hay una función donde se podría publicar un artículo en el Centro de ayuda, pero oculto, para que solo funcione un vínculo directo para acceder a él?

Respuesta

No, no hay ninguna función donde se pueda publicar un artículo oculto en el Centro de ayuda. Al hacer que un artículo sea accesible, se expone automáticamente en los resultados de las búsquedas nativas y a los rastreadores de los motores de búsqueda.

Por el contrario, es aconsejable restringir la visibilidad del artículo en Guide para que solo algunos usuarios lo puedan ver. Para restringir la visibilidad, configure la opción Visible en en el artículo para que solo sea visible para un segmento de usuario determinado. Cuando los agentes tienen que proporcionar acceso a un usuario final, pueden agregar al usuario a ese segmento de usuario y compartir el vínculo.

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