Personalización del aspecto del widget

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13 Comentarios

  • Guido

    Hola,

    Se puede actualizar la versión del chat? Quiero migrar la versión del botón de chat. \

    Actual:

    La que quiero:

    0
  • Jemuel

    Hola Guido,

     

    El widget de Legacy chat aún no se ha actualizado, pero estamos en el proceso de mover las cuentas de chat independientes y sus respectivos widgets a la plataforma de soporte y a nuestro Web Widget. Actualmente ya estamos en las etapas finales de este proceso y pronto debería ver un aspecto actualizado reflejado en su cuenta.

    0
  • JAI ADMINISTRACION

    Hola,

    ¿Cómo puedo modificar en nombre que aparece en la ventana de nuestro chat? (El marcado en amarillo)

    0
  • Susana B.
    Zendesk Customer Advocate

    ¡Hola! Puedes cambiar el nombre desde tu panel de Chat yendo a Configuración>Personal>Perfil. :) 

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  • Moises RIvera

    Hola!!!

     

    Quisiéramos saber cómo podemos modificar los siguientes mensajes que aparecen en la Web Widget del Chat, así como el color de la Fuente de la Venta que está en negro con fondo azul. Gracias!!

     

    0
  • Susana B.
    Zendesk Customer Advocate

    ¡Hola, Moises! los pasos variarán dependiendo de la versión de Chat que estés usando, como lo menciona este artículo :) Voy a crear un ticket para continuar con los detalles. 

     

    0
  • NAW

    Hola! Al ingresar al dashboard de Zendesk Chat Hago click en widget y no me aparece la opción de cambiar el color del tema, solo me aparece la opción de cambiar el color de la insignia del chat. Antes recuerdo que venían dos espacios para modificar el código de color pero ahora solo muestra uno y no puedo modificar el color principal. 

    Saludos

    0
  • Phil Verzosa
    Zendesk Customer Advocate

    Si está utilizando Chat en el Widget de Web, los colores de los componentes del Widget de Web se configuran en Support haciendo clic en el ícono Admin en la barra lateral y luego en Canales > Widget. Más información aquí: https://support.zendesk.com/hc/es/articles/226005528-C%C3%B3mo-cambiar-el-color-del-Web-Widget-Chat-Widget

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  • Jorge Escobar

    Buenos días, 
    Hoy de repente apareció el chat badge en la derecha inferior, no hicimos nada y deseamos removerlo.
    Alguna idea ?

    0
  • Devan - Community Manager
    Zendesk Community Team

    Hello Jorge Escobar,

    Thanks for reaching out to us regarding this issue. Could you please elaborate on this a bit more information non how this is impacting you or share a screenshot of your instance?

    Best regards. 

    0
  • Maria Paula

    Hola!

    ¿Cómo hago para que el usuario califique el chat con mano para arriba o para abajo?

     

    Saludos!

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  • Pedro Rodrigues
    Community Moderator

    Hola Maria Paula,

    Para activar la calificación del chat deberá ir a las Configuraciones de Zendesk Chat, después sección "Widget".

    Allí encontrará la pestaña Configuración, bajo la cual verá el título "Índice de Satisfacción", donde podrá activar la casilla correspondiente para activar la calificación.

    Para más información puede consultar el artículo Cómo medir la satisfacción del visitante con las calificaciones de chat. Saludos!

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  • Leroy Zane

    Ya entiendo

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