Cuando se crea un panel en Zendesk Explore, de manera predeterminada solo lo podrá ver la persona que lo creó. En este artículo encontrará información sobre cómo compartir los paneles creados por usted y por otros, y cómo usar el comando Publicar para mantener actualizados los paneles compartidos.
Si comparte un panel con un usuario que tiene un rol de visualizador, el usuario podrá ver e interactuar con el panel. Si comparte un panel con un usuario que tiene un rol de editor, el usuario tendrá acceso completo al panel.
Los usuarios individuales o los usuarios que pertenecen a los grupos que usted agregó recibirán una invitación por correo electrónico para ver su panel. Asimismo, es posible compartir paneles de acuerdo a un determinado calendario. Consulte Compartir paneles por correo electrónico si desea más información.
En este artículo, se tratan los siguientes temas:
Compartir paneles
Un panel se puede compartir mientras está abierto, y se está editando, o directamente desde la biblioteca de paneles.
Compartir un panel abierto
Un panel abierto que se ha estado editando, se puede compartir con los usuarios mediante el siguiente procedimiento:
Para compartir un panel abierto
- Abra el panel que desea compartir. El panel se abre en modo de previsualización donde se puede hacer clic en Compartir. Puede hacer clic en Editar si desea hacer cambios en el panel antes de compartirlo.
- Cuando esté listo para compartir el panel, haga clic en Compartir. Este menú aparece solo en los paneles que usted ha creado.
- En la página Compartir panel, elija los grupos o los usuarios con los que desea compartir el panel, y luego haga clic en Invitar. Solo se pueden compartir paneles con los usuarios y grupos que se han agregado a Zendesk Support.
Compartir un panel desde la biblioteca de paneles
Es posible compartir un panel directamente desde la biblioteca de paneles sin necesidad de abrirlo.
Para compartir un panel desde la biblioteca de paneles
- En la biblioteca Paneles, haga clic en Compartir en la lista desplegable de configuración (
) a la derecha del nombre del panel.
- En la página Compartir panel, elija los grupos o los usuarios con los que desea compartir el panel, y luego haga clic en Invitar. Solo se pueden compartir paneles con los usuarios y grupos que se han agregado a Zendesk Support.
Publicar paneles
Cuando se publica un panel, se comparte la última versión con los usuarios compartidos para ponerlos al día.
- En la biblioteca Paneles, haga clic en el panel que desea publicar. Tiene que ser un panel que usted ha creado o clonado.
- En el panel, haga clic en Publicar. También puede hacer clic en Previsualizar para ver lo que verán los usuarios compartidos en el panel.
La próxima vez que los usuarios miren el panel compartido, verán la versión más reciente.
3 Comentarios
Hola!
Es posible publicar un panel en mi intranet ?
¡Hola Leonardo! Si te refieres a compartir o publicar un panel externamente, por el momento no contamos con una manera de compartir paneles con terceros. Como alternativa, puedes exportar el panel y luego enviarlo como un archivo. Actualmente existe una solicitud para que esta función sea posiblemente creada en un futuro. Te invito a que participes contando tu caso de uso y votando aquí.
Hola como estas.
La idea es que el panel o dasboard sea visible en nuestra intranet corporativa.
Tenemos una pantalla (LCD) que muestra diferentes indicadores de la compañia y queremos agregar en ella algun panel, dashboard o informe de zendesk que se actualise on line. por eso necesitaria que la URL sea publica (entre "" ) para nuestra intranet ( no al exteriror) solo en nuestra intranet.
Se me ocurre crear un user a modo que solo pueda ver reportes
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