Puede recibir notificaciones del navegador en el escritorio cuando Message necesite atención de su parte, incluso si está trabajando en una ventana diferente.
Para administrar qué eventos deben activar una notificación
- Seleccione el icono Administrador en la barra lateral y luego seleccione Personal.
- En la sección Notificaciones del navegador, seleccione o quite la marca junto a cada opción, según sea el caso:
- Nuevos mensajes entrantes sin asignar: le notifica que hay una conversación en la cola que aún no ha sido asignada
- Respuestas de los clientes: le notifica que un cliente ha respondido a una conversación que está asignada a usted
- Conversaciones asignadas: le notifica que otro agente le ha asignado una conversación
- Haga clic en Guardar.
Además de la configuración de notificaciones en Message, deberá asegurarse de que Message tenga permiso en su navegador para poder enviar las notificaciones.
Configurar el navegador para recibir notificaciones de Message
- En Chrome, haga clic en el icono Es seguro a la izquierda de la barra de dirección y luego elija Notificaciones > Permitir siempre en este sitio.
- Para cualquier otro navegador, en la documentación correspondiente, consulte cómo el navegador en cuestión permite las notificaciones.
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