¿Puedes Búsqueda de Knowledge Capture Buscar artículos en un sitio web externo del Centro de Ayuda?

Pregunta

¿Puedes Búsqueda de Knowledge Capture Buscar artículos en un sitio web externo del Centro de Ayuda?

Respuesta

La aplicación Knowledge Capture se puede usar para Búsqueda de Contenido Creación en tu cuenta Guide y está alojado en contra de tu cuenta de Zendesk. Los vínculos de artículos que se pueden insertar reflejarán la dirección del Centro de ayuda de Zendesk o el URL de tu cuenta mapeado de host Guide.

Por lo tanto, la aplicación Knoweldge solo puede usarse para Búsqueda y vínculo de artículos Creación en tu base de conocimientos de Zendesk Guide.

Si tienes un URL de marca y no estarás seguro si tu Centro de ayuda está alojado activado por Zendesk, puedes ejecutar el siguiente comando en una ventana Terminal: dig subdomain.domain.com Reemplace subdomain.domain.com URL de subdomain.domain.com Con tu propia URL de marca.

Deberías recibir los siguiente resultados: devolver el nombre del subdominio de Zendesk:

support.domain.com. 86400 IN CNAME subdomain.zendesk.com.
subdomain.zendesk.com. 900 IN A 104.16.54.111
subdomain.zendesk.com. 900 IN A 104.16.53.111
subdomain.zendesk.com. 900 IN A 104.16.51.111
subdomain.zendesk.com. 900 IN A 104.16.55.111
subdomain.zendesk.com. 900 IN A 104.16.52.111

En este artículo, puedes obtener más información activado sobre cómo conjunto de Mapeo de host.

Limitación de responsabilidad respecto a la traducción: El presente artículo se ha traducido para su comodidad mediante un programa de software de traducción automática de un tercero. Si bien se ha hecho todo lo posible para ofrecer una traducción exacta, ninguna traducción automática es perfecta ni tiene la finalidad de sustituir a los traductores humanos.

El texto oficial es la versión inglesa del artículo. En caso de que surjan preguntas relacionadas con la exactitud de la información contenida en el artículo traducido, consulte la versión inglesa del artículo, ya que esta es la versión oficial.