¿Por qué no se devuelven algunos artículos cuando se busca en Centro de ayuda?

Pregunta

¿Por qué no se devuelven algunos artículos cuando se busca en Centro de ayuda?

Respuesta

Si puedes ver los artículos del menú Administrar artículos (), pero no los encuentras cuando las búsquedas en Centro de ayuda, pueden estar en modo Borrador o residir en una sección que se marca como Borrador.

Para verificar si una sección se marca como Borrador, accede a la sección donde resida el artículo y, luego,, haz clic en Editar la sección y desconectar como Borrador. Vea el ejemplo a continuación.

De lo contrario, haz clic en Ordenar contenido () y abre categoría en donde vive la sección. Si el título de la sección tiene una rótulo azul Borradores como la imagen anterior, la sección se marcó como Borrador.

Si alguna sección de jerarquía, en la que Borrador, el artículo tampoco es visible, incluso si la sección principal no está en estado Borrador.

Para restringir el acceso a artículos, consulta Creación de segmentos de usuario en función de permisos de usuario de Guide.

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