Migración de la integración heredada de Salesforce a soluciones alternativas

Nota: Este artículo está dirigido a los usuarios de la integración heredada de Salesforce que tienen una edición de Salesforce que no cuenta con derechos a la API (Salesforce Edition Professional o inferior).

A partir del 30 de enero de 2020, el paquete gestionado de la integración heredada de Salesforce quedará obsoleto y será reemplazado por la nueva integración de Salesforce que ha sido creada usando Zendesk. La nueva integración estará a disposición general a mediados de noviembre de 2019. Si desea más información, consulte el anuncio sobre cuándo se volverá obsoleta.

La nueva integración está creada con la infraestructura de Zendesk usando las API públicas de Salesforce y, por lo tanto, solo estará disponible para los usuarios que usen ediciones de Salesforce que tengan derechos a la API. Es necesario tener Salesforce Performance, Unlimited, Enterprise, Developer u otra edición con el complemento de derechos a la API.

Estamos ofreciendo las siguientes dos ofertas exclusivas para que la transición sea lo más fácil posible. Estas ofertas son más económicas que adquirir los derechos a la API de Salesforce.

Solución	Descripción	Oferta	Próximo paso recomendado
Zendesk Duet	Haga la transición a Zendesk Duet y combine el poder de Zendesk Sell y Support. Unifique las conversaciones de ventas y soporte en la misma solución para facilitar la colaboración y ofrecer una mejor experiencia para los clientes.	$59 por agente por mes (40 % de descuento sobre el precio de venta) Licencias gratuitas de Sell por la duración del contrato con Salesforce (con un acuerdo de 12 meses) Crédito de $1.000 para cubrir el costo de la migración de Salesforce a Sell	Complete el formulario de contacto y alguien de Zendesk se comunicará con usted.
Workato	Asóciese a Workato, una plataforma para la integración comercial y la automatización de procesos. Aproveche las plantillas listas para usar de Workato para automatizar y garantizar que los datos de cuenta/organización y contacto/usuario sigan estando sincronizados.	$399 por mes (33 % de descuento sobre el precio de venta)	Regístrese para la versión de prueba de Workato, explore la integración y alguien de Workato se pondrá en contacto con usted para hablar sobre los próximos pasos.

¿Qué tiene que hacer ahora?

• Seguir esta página para recibir otras actualizaciones sobre estas ofertas.

• Analizar las opciones anteriores y seguir la acción recomendada para hablar más sobre el tema con Zendesk o Workato.

• Explorar estas ofertas con su equipo tan pronto como pueda para estar listo para hacer una transición completa a una de estas soluciones antes del 30 de enero de 2020. La fecha límite no es flexible y no se harán excepciones.