¿Cómo puedo ver qué tickets componen las métricas en los paneles prediseñados de Explore?

Pregunta

¿Cómo puedo ver qué tickets componen las métricas en los panelesprediseñados de Zendesk Explore?

Respuesta

Si bien es posible usar la función de obtención de detalles y descomponer en todas las consultas prediseñadas en Explore, dentro de los paneles prediseñados, esta opción está oculta. Si se clona un panel prediseñado, se puede editar la consulta lo que permite descomponer el panel. Si desea más información, consulteInteracción con las consultas.

Para ver los tickets que conforman las métricas en los paneles prediseñados siga los pasos a continuación:

1. Clone el panel prediseñado.
2. En el nuevo panel clonado,Haga clic en Editary luego seleccione una consulta en el panel y haga clic en Editar consulta.
   
   
   
3. Dentro de la consulta que se puede editar, haga clic en Configuración de gráfico()> Gráfico > y quite la marca de Ocultar etiqueta.
   
   
   
   
4. Guarde la consulta y regrese al panel clonado. Ahora estará disponible la opción para descomponer y obtener detalles para esa consulta dentro del panel clonado.
   

Si desea más información, consulte Uso de obtención de detalles.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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