¿Cómo se oculta el formulario de ticket predeterminado en el Centro de ayuda?

Pregunta

Tengo varios formularios de ticket y deseo ocultar el formulario de ticket predeterminado en nuestro Centro de ayuda. ¿Cómo puedo hacerlo?

Respuesta

El formulario de ticket predeterminado proporcionado por Zendesk cuando se creó su cuenta no tiene una opción para desactivarlo . Sin embargo, si tiene varias marcas en su cuenta con varios formularios de ticket y desea ocultar el formulario proporcionado por Zendesk, puede eliminar las marcas asociadas al formulario.

Para ocultar el formulario de ticket predeterminado

1. Haga clic en eliconoAdministrador() en la barra lateral y luego seleccioneAdministrar> Formularios de ticket.
2. Mueva el cursor por encima del formulario de ticket y seleccione el formulario predeterminado
3. Cancele la selección del valor Aplicar a todas las marcas.
   
4. Haga clic en Guardar formulario.

Una vez eliminada, se muestra una advertencia en el formulario.

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.