¿Cómo hago para actualizar el orden en que se muestran los comentarios en el portal del cliente?

Pregunta

Los comentarios de los tickets en el portal del cliente se muestran en un orden diferente al de la interfaz predeterminada del agente. ¿Cómo hago para cambiar esto?

Respuesta

1. Haga clic en eliconoProductos de Zendesk() en la barra superior.
2. SeleccioneGuide.
3. Haga clic en Administrador de Guide.
4. Haga clic en Configuración icono () en la barra lateral
5. Los comentarios se pueden ordenar de dos maneras:

Consulte Configuración de los valores de Guide si deseamás información.

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