¿Puedo usar la métrica de tickets sin resolver como filtro para el widget de filtro de tiempo?

Pregunta

Quiero agregar un widget de filtro de tiempo en el panel para los tickets sin resolver. ¿Puedo usar elSoporte: Tickets [predeterminado] - Tickets sin resolver¿métrica como filtro para el widget de filtro de tiempo?

Respuesta

No, elSoporte: Tickets [predeterminado] - Tickets sin resolver no está disponible como base para el widget de filtro de tiempo. Si desea ver los tickets actuales sin resolver creados dentro de un periodo de tiempo específico, agregue un filtro de tiempo basado en elSoporte: Tickets [predeterminado]: ticket creadométrica.

Si desea una instantánea de los tickets sin resolver en un momento determinado, cree una consulta usando la palabra claveSoporte: Historial de tickets en procesoconjunto de datos.

Si desea más información sobre los distintos conjuntos de datos de Support, consulte el artículo: Métricas y atributos para Zendesk Support

Contribución del integrante de la comunidad Chris Stock.
Para la conversación original, consulteFiltro de tiempo: widget de filtrado por tickets sin resolver Respuestas.

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