¿Pueden los agentes Light que leen y editan artículos en Guide?

Pregunta

¿Pueden los agentes Light Light leer y editar los artículos que se encuentran en Zendesk Guide?

Respuesta

Sí. Si tiene una suscripción a Guide Professional o Enterprise, los agentes Light tienen la capacidad de agregar y editar artículos y publicaciones en las secciones de la base de conocimientos y los temas de la comunidad donde los agentes tienen permiso.

Si desea más información sobre los permisos de los agentes Light, consulte el artículo: Comprender y otorgar permisos a los agentes Light

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