Para poder usar Zendesk Explore, se necesita Zendesk Support Professional o Enterprise.
En este artículo se incluye la siguiente información acerca de los planes de Zendesk Explore que están disponibles:
Planes actuales de Explore
Los planes de Zendesk Explore son:
- Explore Lite, cuenta con paneles incorporados que contienen informes de negocios comunes. Se incluye gratis con los planes Support Professional y Enterprise.
- Explore Professional, le permite crear y compartir sus propios paneles de informes usando fórmulas matemáticas y estadísticas sofisticadas. Está disponible como un plan pagado con los planes Support Professional y Enterprise.
- Explore Enterprise, está basado en Explore Professional y tiene funciones de nivel empresarial como informes en tiempo real y una capacidad mejorada para compartir paneles. Está disponible como un plan pagado con los planes Support Professional y Enterprise.
Si desea ver una comparación detallada de las distintas versiones de Explore, consulte Comparación de las versiones de Explore.
Acerca del plan Explore Legacy
Si su cuenta ha sido migrada de Insights a Explore o si está usando Insights actualmente, obtendrá una versión gratuita de Explore conocida como Explore Professional (Legacy). Esta versión tiene actualmente la misma funcionalidad que Explore Professional excepto que incluye las siguientes funciones que no forman parte de Explore Professional:
Ver el tipo de plan
Solo los dueños de la cuenta pueden ver la información de suscripción de un plan. Si no tiene permiso para ver la suscripción al plan, pregunte al dueño de la cuenta cuál es el nombre del plan.
Para ver el tipo de plan de todos sus productos Zendesk, consulte Visualización y administración de los planes de suscripción.
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