¿Por qué Talk no va a aparecer en el Web Widget?

Contexto

Ha activado Talk en el Web Widget, pero no se puede hacer que se muestre como una opción de contacto para sus clientes aun cuando los agentes estén conectados y disponibles en el teléfono.

Sigue estos pasos para asegurarte de que hayas terminado de configurar Talk para el Web Widget.

Pasos

Paso 1: Asegúrese de que el canal Talk esté activado en la configuración del Web Widget

En Zendesk Support, haga clic en Administrador()> Chanels> Widgety active la opción de Talk . (Si tiene Multimarca, verifique que esté viendo el widget correcto).

Paso 2: Asegúrese de que el widget esté configurado en la configuración de Talk

1. En Zendesk Support, haga clic en Administrador()> Chanels>Talk(o haga clic enSettingsdebajo de la opción Talk en el paso 1 de más arriba). En la pestañaWidget, si no ve el Web Widget en la lista, haga clic en Aceptar.Agregue la configuración del widget.
   
   
2. Haga clic en el widget que desea configurar y asegúrese de que esté seleccionado Activar configuración en el Web Widget. Utilice la otra configuración para personalizar cómo se muestran las opciones de Talk a sus clientes en el Web Widget. Si desea información detallada sobre esta configuración, consulte Configuración de las opciones de Zendesk Talk para el Web Widget.
   

Paso 3: Si tiene multimarca

Si está usando la función de multimarca, asegúrese de que el número de teléfono que ha elegido para el widget de su marca también tenga esa marca seleccionada en la página de configuración de Talk.

1. En el producto Support, haga clic en Administrador()> Chanels>Talk,vaya a la pestañaNumbers(o haga clic enSettingsdebajo de la opción Talk en el paso 1 de más arriba).
2. Haga clic en el número de teléfono que ha elegido para contestar llamadas desde el Web Widget (en el paso 2 de arriba).
3. En el menú desplegableBrand , elija la marca que desee.
   

Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.

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