Sugerencia de uso de token de API

Esta es una sugerencia de la organización que puede ayudarnos a mejorar. Es un método muy fácil de configurar y usar. Nos permitirá aislar las llamadas individuales en los registros que se están haciendo y que pueden ser problemáticas, o sobre las que se podría desear obtener más información.

Si tiene un perfil de agente configurado para hacer llamadas API a su cuenta de Zendesk entonces puede crear identidades secundarias de correo electrónico de usuariopara separar los proyectos de desarrollo que están usando qué direcciones para hacer sus llamadas API, aunque puedan ser usando el mismo token de API.

Para los proyectos individuales que usan un token de API, se puede agregar una dirección + a esa dirección de correo electrónico principal para que podamos aislar las llamadas con más facilidad.

Ejemplo:

• Su perfil de usuario administrador principal identity:[e-mail]
• Se agrega una identidad secundaria:[e-mail]
• Se agrega una identidad terciaria (y una y sobre):[e-mail]

Aspectos a considerar:

• Se recomienda verificar que la dirección de correo electrónico principal de ese perfil de usuario pueda recibir correo electrónico y haya sido verificada.
• También querrá asegurarse de que su proveedor de correo electrónico acepte más direcciones de correo electrónico. Esto se puede verificar simplemente enviando un correo electrónico [e-mail](example) desde cualquier cliente de correo electrónico y verificando que el correo electrónico aparezca en la bandeja de entrada para [e-mail]. La aceptación de + direcciones de correo electrónico no es un requisito estricto de este método, pero es una copia de seguridad útil en el caso de que la dirección principal pierda su verificación por cualquier razón, lo que puede hacer que enviemos una identidad de correo electrónico secundaria (si es secundaria la dirección se verifica).

Ahora, cuando se hacen llamadas desde una identidad de usuario determinada, podemos fácilmente descender las búsquedas de registro de nuestro lado a esa identidad, lo cual puede permitir notificar a desarrolladores específicos más rápidamente si surge un problema.

Nota: Si está usando una contraseña y una autenticación básica, la dirección de la identidad aparecerá en el panel dela API. Sin embargo, para la mayoría de los proyectos de desarrollo es aconsejable usar un token de API. Si el token no recibe su nombre, el panel de la API mostrará los primeros 8 caracteres del token. Agregar tokens adicionales no aumenta los límites de API de su cuenta.

Este método no funciona con los tokens Oauth.

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