Las guías que se incluyen aquí describen cómo configurar una cuenta de prueba de Zendesk, ayudan a evaluar las funciones de Zendesk para ver cómo sacarles provecho y ofrecen indicaciones sobre dónde buscar más información
Si todavía no tiene una cuenta de prueba, inicie una prueba.
Gestión de tickets y espacio de trabajo de agente
Agregar agentes para administrar tickets
Crear grupos para agentes
Organizar tickets en vistas
Crear macros para problemas comunes
Automatizar tareas repetitivas

Centro de ayuda y base de conocimientos
Activar el Centro de ayuda
Configurar acceso a artículos
Crear y publicar artículos
Crear una marca para el Centro de ayuda
Activar el Web Widget
Chat en vivo y mensajería
Simular un chat
Formar un equipo de Chat
Configurar un widget de chat
Usar disparadores para flujos de trabajo
Crear métodos abreviados para ahorrar tiempo

Voz y administración de llamadas
Hacer y recibir una llamada
Configurar el tiempo de conclusión
Configurar la grabación de llamadas
Transferir una llamada
Probar la mensajería de texto
Si necesita ayuda, contáctenos.
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