Evaluación de una cuenta de prueba de Zendesk Suite

Las guías que se incluyen aquí describen cómo configurar una cuenta de prueba de Zendesk, ayudan a evaluar las funciones de Zendesk para ver cómo sacarles provecho y ofrecen indicaciones sobre dónde buscar más información

Si todavía no tiene una cuenta de prueba, inicie una prueba.

Gestión de tickets y espacio de trabajo de agente

Agregar agentes para administrar tickets
Crear grupos para agentes
Organizar tickets en vistas
Crear macros para problemas comunes
Automatizar tareas repetitivas

Evaluar Support

Centro de ayuda y base de conocimientos

Activar el Centro de ayuda
Configurar acceso a artículos
Crear y publicar artículos
Crear una marca para el Centro de ayuda
Activar el Web Widget

Evaluar Guide

Chat en vivo y mensajería

Simular un chat
Formar un equipo de Chat
Configurar un widget de chat
Usar disparadores para flujos de trabajo
Crear métodos abreviados para ahorrar tiempo

Evaluar Chat

Voz y administración de llamadas

Hacer y recibir una llamada
Configurar el tiempo de conclusión
Configurar la grabación de llamadas
Transferir una llamada
Probar la mensajería de texto

Evaluar Talk

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