Pregunta
¿Se pueden exigir comentarios si un cliente deja una calificación mala?
Respuesta
No es posible hacer que un comentario de seguimiento sea obligatorio después de que un usuario final califique un ticket como negativo.
Sin embargo, si hay motivos de satisfacción activados, los clientes que eligen Malos, no estoy satisfecho,ven un menú desplegable con posibles motivos de su calificación. Para activar esta función, consulte Uso de las razones de satisfacción del cliente (CSAT) (Professional y Enterprise).
Descargo de responsabilidad de la traducción: Este artículo ha sido traducido usando software de traducción automática para proporcionar una idea básica del contenido. Se han realizado esfuerzos razonables para proporcionar una traducción exacta, sin embargo, Zendesk no garantiza la exactitud de la traducción.
Si surge alguna pregunta relacionada con la exactitud de la información incluida en el artículo traducido, consulte la versión en inglés del artículo, que es la versión oficial.
0 Comentarios
Inicie sesión para dejar un comentario.